سياسة الإلغاء/الإرجاع/الاستبدال

نحن في متجرنا نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نقدم سياسة مرنة للإلغاء، الإرجاع، والاستبدال لضمان رضاكم.

1. سياسة الإلغاء

• يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه بدون أي رسوم إضافية. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لإلغاء الطلب.
• إذا تم شحن الطلب بالفعل، يجب عليك اتباع سياسة الإرجاع أدناه.

2. سياسة الإرجاع

• يمكنك طلب إرجاع المنتجات خلال 3 ايامً من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود كافة الملحقات والتغليف الأصلي.
• المنتجات غير القابلة للإرجاع تشمل:
  • المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
  • المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها حسب الطلب.

3. سياسة الاستبدال

• إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يمكنك طلب ذلك خلال 3 ايامً من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج المستبدل في حالته الأصلية وغير مستخدم، كما في سياسة الإرجاع.
• سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال بمجرد استلامنا المنتج المسترجع.

4. إجراءات الإرجاع والاستبدال

• للتقدم بطلب إلغاء أو إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• بعد قبول الطلب، سيتم توجيهك بشأن كيفية إعادة المنتج، بما في ذلك معلومات الشحن.

5. استرداد الأموال

• بمجرد استلام وفحص المنتج المسترجع، سيتم معالجة استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في غضون 7 أيام عمل.

نحن هنا لدعمكم وضمان تجربتكم التسوق السلسة. لا تتردد في الاتصال بنا لأي استفسار حول هذه السياسة.